80后的劉運(yùn)，醫(yī)學(xué)專業(yè)出身，現(xiàn)在遼寧營口一家醫(yī)院供職。熱愛老本行的他，原本打算心無旁騖從一而終的。

2012年底，這哥們兒竟然腳踩兩只船，于本職工作之外，開始創(chuàng)業(yè)了。這回他做起跟老本行一毛錢都不搭邊的生意——汽車修理。

劉運(yùn)說，有很長一段時(shí)間他都在找方向。然而眾里尋“她”千百度，驀然回首，這哥們兒終于一腦袋扎進(jìn)小拇指汽修連鎖的“懷里”。從此，他的職業(yè)生涯又多了一個(gè)身份——小拇指加盟商。

享受著在醫(yī)院與門店之間來回奔忙的緊張感，這個(gè)80后年輕人，有一種折騰不完的勁兒。

和“不務(wù)正業(yè)”的大佬們有一拼

小拇指汽修連鎖業(yè)主劉運(yùn)

身兼醫(yī)務(wù)人員與汽修店老板，相去懸殊的職業(yè)搭配讓劉運(yùn)看起來有些無厘頭。不了解情況的人，怕要笑話他不務(wù)正業(yè)在“胡鬧”?？墒窃谥袊探?，這卻不少見。那些名頭響當(dāng)當(dāng)?shù)臉I(yè)界大佬們愣是把一件件“胡鬧”演繹成商業(yè)經(jīng)典。

網(wǎng)易的丁磊立志養(yǎng)豬當(dāng)“豬司令”、分眾傳媒江南春開了“洗腳城”、樂百氏老板何伯權(quán)毅然改行賣上了久久鴨……這股“不正”之風(fēng)，如今從商界刮至各行各業(yè)，劉運(yùn)加盟小拇指汽修連鎖這事和大佬們的“奇葩行徑”，如出一轍。

認(rèn)真分析后會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些"不務(wù)正業(yè)"的企業(yè)家的這些所謂“副業(yè)”，絕不只是玩票而已。沒有一個(gè)商人會(huì)拿自己的財(cái)富、事業(yè)開玩笑。劉運(yùn)說，他沒那么精明的商業(yè)頭腦，但也是經(jīng)過非常慎重的分析和考察后才決定成為小拇指加盟商。

“創(chuàng)業(yè)可不是隨便敲就能定的事兒，年輕人也有全面思考問題的能力，我不做不靠譜的事兒?！眲⑦\(yùn)說。

仿佛是為了“驗(yàn)證”劉運(yùn)的決策，在加盟小拇指汽修連鎖一年半的時(shí)間里，劉運(yùn)說，他能明顯感受到自己的蛻變。

“我是個(gè)很內(nèi)向的人，不太敢開口說話”，此時(shí)，劉運(yùn)那口東北大碴子味的普通話中略帶一絲靦腆，“自從加盟小拇指汽修連鎖后，挺鍛煉我的個(gè)人能力的，特別是溝通上?，F(xiàn)在自己開店得給工人開會(huì)，得和客戶搞好關(guān)系，一點(diǎn)一點(diǎn)就把我給練出來了?！?/p>

有人問劉運(yùn)，那么多的加盟事業(yè)可以做，你為什么選擇小拇指汽修連鎖，它好在哪?

“那當(dāng)然是非常欣賞小拇指汽修連鎖總部的品牌理念啊?！边@個(gè)小拇指加盟商回答頗有斬釘截鐵的架勢，“我加盟小拇指汽修連鎖最看重的還是企業(yè)文化、經(jīng)營理念。品牌是企業(yè)做出來的，品牌再好，如果企業(yè)不好那是做不長遠(yuǎn)的，做加盟，我要先看企業(yè)的誠信是不是立得住?！?/p>

事實(shí)證明劉運(yùn)的思考是對的。據(jù)媒體報(bào)道，小拇指汽修連鎖秉承“誠信從小開始，品質(zhì)源自細(xì)節(jié)，伙伴分享快樂”的文化理念服務(wù)中國汽車微修市場，消費(fèi)者滿意率達(dá)98%，“有近700余家小拇指汽修連鎖加盟商受益于此”。

所以，與其說劉運(yùn)“不務(wù)正業(yè)”干起了汽車維修的“勾當(dāng)”，不如說他看中了一個(gè)能夠創(chuàng)造財(cái)富，挑戰(zhàn)人生的機(jī)會(huì)。

“加盟小拇指汽修連鎖，這事兒做得值!”劉運(yùn)說。

萬事開頭難

遼寧營口大石橋南營大路的小拇指汽修連鎖加盟店，是劉運(yùn)的第二事業(yè)基地。

作為小拇指加盟商，劉運(yùn)開玩笑地形容自己的經(jīng)營方針，比規(guī)模，“敵軍”太強(qiáng)大，不可與“霸氣側(cè)漏”的4S店硬拼。而主打多快好省的技術(shù)戰(zhàn)，比誰時(shí)間短，比誰技術(shù)好，小拇指汽修連鎖絕對“不輸人不輸陣”。

當(dāng)記者問及他心中的藍(lán)圖構(gòu)想，這個(gè)年輕的小拇指加盟商不無斗志地表示，“最起碼也得是遼寧營口首屈一指的”。

然而在邁向營口“首屈一指”的道路上，過程并非一帆風(fēng)順，人力不足現(xiàn)在是困擾小拇指加盟商劉運(yùn)最大的心病。

“其他的感覺都行了，就是工人這塊還是有點(diǎn)艱巨?！眲⑦\(yùn)懊惱地說，“統(tǒng)共就六、七個(gè)工人，人太少了?！?/p>

“因?yàn)槲覀儽容^靠北，在營口小拇指汽修連鎖基本上還沒走起來，我們當(dāng)?shù)氐墓と藢ζ囄⑿抟膊皇呛芰私猓鲜忠膊宦槔?。”劉運(yùn)說他現(xiàn)在共同創(chuàng)業(yè)的員工基本上都是“南方軍”，“雖然地域有差別，好在我們成員的年齡都相差不多，都能玩得開，交流也沒什么障礙?！?/p>

小拇指加盟商劉運(yùn)坦言，由于觀念認(rèn)知上的差別，他和員工最開始的磨合期比較長，但這卻考驗(yàn)小拇指總部的后期服務(wù)是否到位。

“我來分享一個(gè)故事吧”，小拇指加盟商劉運(yùn)打開話匣，“我有一個(gè)朋友在杭州做了一個(gè)類似小拇指汽修連鎖的品牌加盟店，加盟費(fèi)、物料費(fèi)一堆堆的沒少花，錢花出去了麻煩來了，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)加盟企業(yè)的后期服務(wù)跟不上。”

他說，由于那個(gè)企業(yè)沒有給工人做系統(tǒng)、科學(xué)的培訓(xùn)，很多工人個(gè)人習(xí)慣不好，工作做不到位，結(jié)果雙方起了爭執(zhí)，工人都一走了之。“那個(gè)總部也沒什么解決措施，我朋友的店里什么活都沒人干了，直接抓瞎?！?/p>

“相對而言，小拇指汽修連鎖的后期服務(wù)實(shí)在太好了”劉運(yùn)感慨道，“一個(gè)電話過去，小拇指汽修連鎖的技術(shù)督導(dǎo)就到位了，辦事速度干凈利落，不光能及時(shí)解決問題，還不耽誤給顧客交車，這樣的企業(yè)我當(dāng)然做起來有信心?！?/p>

萬事開頭難，劉運(yùn)說，雖然初生牛犢不怕虎，年輕人禁得住折騰，但幸虧有小拇指汽修連鎖總部在背后支援，讓他的心總是能放在肚子里。

顧客都成了朋友

劉運(yùn)的小拇指加盟店每天大概能來20多臺(tái)車，不忙的時(shí)候也有10多臺(tái)。根據(jù)小拇指客戶管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，劉運(yùn)門店每天的回頭客大概在3臺(tái)到4臺(tái)，其中老客戶介紹上門的至少2臺(tái)。說起這事劉運(yùn)非常激動(dòng)，“他們都是直接把車放下修，干脆得連價(jià)都不講。”

劉運(yùn)說顧客的垂青不是沒有原因的，小拇指汽修“多快好省”的精髓得到了顧客的認(rèn)可。但是光技術(shù)上過硬還不夠，劉運(yùn)說他講究貼心服務(wù)。

“車修完了，我都會(huì)打一通回訪電話，我特別在乎顧客對我們服務(wù)的滿意度。每次我還會(huì)提醒顧客開車小心，當(dāng)心剮蹭，”劉運(yùn)說，“逢年過節(jié)更得發(fā)個(gè)短信問候一下，私下里頭我也和顧客們常交流，從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)不就是一個(gè)過程嗎?現(xiàn)在大家關(guān)系都處得很好，有的顧客還請我吃飯，一來二去我們真還就成了朋友?！?/p>

年輕人的雄心壯志

現(xiàn)在還是一家店，準(zhǔn)備年底再來一家。

“準(zhǔn)備工作都齊全，只要招兵買馬沒問題就能走起了!”小拇指加盟商劉運(yùn)摩拳擦掌的勁頭與他口中那個(gè)曾經(jīng)內(nèi)向的青年截然不同，“小拇指汽修連鎖加盟商遍布全國，如今在小拇指總部幫扶下共同成長，大家都爭先爭優(yōu)，我不想落下!”

小拇指加盟商劉運(yùn)說，他一直都惦記著爭做營口市汽修連鎖加盟商“頭牌”的終極目標(biāo)。而這個(gè)藍(lán)圖還在構(gòu)建，“不務(wù)正業(yè)”的東北青年意圖在更大市場中一戰(zhàn)江湖。